關于稅務咨詢的規則有哪些？

針(zhen)對納稅人提出的(de)要求，稅務(wu)(wu)顧(gu)問(wen)指指為納稅人提供的(de)有(you)關稅務(wu)(wu)方(fang)面的(de)咨(zi)詢(xun)服務(wu)(wu)。隨著我國(guo)(guo)稅務(wu)(wu)學會(hui)的(de)成(cheng)立與(yu)健全，以及稅收法律(lv)制度的(de)逐步完善，我國(guo)(guo)的(de)稅務(wu)(wu)咨(zi)詢(xun)事業(ye)得到了發展。這是一項傳授稅務(wu)(wu)知識，實施稅務(wu)(wu)指導(dao)，落(luo)實稅收法律(lv)制度，維護納稅人合法權益的(de)專(zhuan)業(ye)、智能服務(wu)(wu)活動(dong)。

幾種形(xing)式(shi)的稅務(wu)咨(zi)詢：

一、口語輔導

口頭咨詢主要有電話咨詢、中介場所咨詢、客戶現場咨詢、專場咨詢會咨詢等。呼市稅務咨詢口述咨詢主要是用來提供簡單而明確的稅務問題。以電話交談、晤談方式給予納稅人、扣繳義務人簡短的答復。查詢內容一般涉及到稅收法規、規章和規范性文件，稅務政策要點，辦稅程序，以及由咨詢雙方共同討論，最后由專業咨詢人員得出結論的問題。口詢的特點是簡單快捷，但是，對于復雜的問題，如稅收征免、應納稅額計算等，要慎重處理，在口詢后再發一份書面函告，以分清責任。對于無法確定答案的問題，稅務顧問必須在書面案頭準備工作完成后才能作出答復。

二、文(wen)字(zi)咨詢

在稅(shui)務(wu)(wu)咨(zi)詢(xun)(xun)中，書(shu)面(mian)咨(zi)詢(xun)(xun)是最常用的咨(zi)詢(xun)(xun)方式(shi)(shi)之一(yi)，它是用書(shu)面(mian)方式(shi)(shi)解疑解難。諮(zi)詢(xun)(xun)時，專業人(ren)(ren)員應根據(ju)納(na)(na)稅(shui)人(ren)(ren)扣繳義(yi)(yi)務(wu)(wu)人(ren)(ren)所提有關(guan)問(wen)題(ti)制(zhi)作文(wen)書(shu)，予以解答(da)。所編文(wen)書(shu)要求題(ti)目清晰(xi)，解答(da)清楚，證據(ju)確(que)(que)鑿，引用法規(gui)準確(que)(que)。為方便(bian)納(na)(na)稅(shui)人(ren)(ren)扣繳義(yi)(yi)務(wu)(wu)人(ren)(ren)理(li)解問(wen)題(ti)要點，可(ke)以對《稅(shui)務(wu)(wu)征詢(xun)(xun)函》、《關(guan)于××問(wen)題(ti)的解答(da)》等書(shu)面(mian)文(wen)書(shu)形式(shi)(shi)進行固(gu)定化。當電腦聯網時，書(shu)面(mian)諮(zi)詢(xun)(xun)亦可(ke)以電子信件的形式(shi)(shi)傳送。文(wen)字咨(zi)詢(xun)(xun)的優勢在于幫(bang)助稅(shui)務(wu)(wu)咨(zi)詢(xun)(xun)服(fu)務(wu)(wu)標準化，責任明確(que)(que)。

三、網上(shang)咨詢

網(wang)上咨詢(xun)(xun)(xun)是(shi)(shi)(shi)新興的(de)(de)(de)(de)，也是(shi)(shi)(shi)發展最快、最有影(ying)響(xiang)力(li)和(he)有前途的(de)(de)(de)(de)咨詢(xun)(xun)(xun)方式。網(wang)上咨詢(xun)(xun)(xun)以專業咨詢(xun)(xun)(xun)網(wang)站為載體(ti)，人員由專家、學者、有實際工作經(jing)驗或專長的(de)(de)(de)(de)人等(deng)組成，內容比任何(he)個人的(de)(de)(de)(de)知識、經(jing)驗、技能都要豐富(fu)，咨詢(xun)(xun)(xun)方式主要有網(wang)上咨詢(xun)(xun)(xun)、預約咨詢(xun)(xun)(xun)、留(liu)言(yan)解答等(deng)。網(wang)上咨詢(xun)(xun)(xun)與其他咨詢(xun)(xun)(xun)大的(de)(de)(de)(de)不同(tong)之(zhi)處在于，網(wang)上咨詢(xun)(xun)(xun)不只是(shi)(shi)(shi)提供咨詢(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)手段、方式，而是(shi)(shi)(shi)設立咨詢(xun)(xun)(xun)業務(wu)，開展、跟(gen)蹤咨詢(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)集(ji)中場所，是(shi)(shi)(shi)稅務(wu)中介(jie)服務(wu)的(de)(de)(de)(de)大平臺，雖然是(shi)(shi)(shi)虛擬的(de)(de)(de)(de)，但比現場咨詢(xun)(xun)(xun)更方便，不受(shou)時間和(he)地點的(de)(de)(de)(de)限制。

四、打(da)電話(hua)咨(zi)詢(xun)

2013年企業(ye)匯算清繳工作(zuo)正(zheng)處(chu)于(yu)緊張狀(zhuang)態。為了幫(bang)助納稅(shui)(shui)人順利(li)完成納稅(shui)(shui)申(shen)報，減少涉稅(shui)(shui)風險，現根據國家稅(shui)(shui)收(shou)法律、法規、規章(zhang)，尤其是(shi)國家新出(chu)臺(tai)的(de)企業(ye)所(suo)得稅(shui)(shui)方面的(de)稅(shui)(shui)收(shou)政策，針對實際工作(zuo)中涉及政策變化需要銜接說明的(de)內容，以及納稅(shui)(shui)人提出(chu)的(de)具有一定代表性的(de)難點(dian)、熱點(dian)問題，96111便民服務平(ping)臺(tai)進行(xing)了歸納。

五、稅收輔導規則

稅收咨詢的業務流程規則規定了咨詢人員在實施咨詢協議、履行咨詢職責、呼和浩特代理報稅開展咨詢活動應遵循的程序、步驟以及在開展咨詢活動開始時應遵守的要求，即從接洽稅務咨詢業務到完成稅務咨詢方案的實施。

過程規則(ze)主要是：

除口頭簡答和免交費用者外(wai)，簽(qian)訂的稅務咨詢協(xie)議應(ying)與委托(tuo)方(fang)(fang)簽(qian)訂。明(ming)確了雙方(fang)(fang)各自責任的要求(qiu)。

委托(tuo)受托(tuo)人(ren)接受稅務咨(zi)詢后，不論是否收取費用，均應委托(tuo)具(ju)有專業能力(li)的(de)相關人(ren)員(yuan)為(wei)委托(tuo)人(ren)提供咨(zi)詢服(fu)務。

制(zhi)訂方案實施已簽訂協議的(de)所有(you)稅務咨(zi)詢項目必須制(zhi)定(ding)稅務咨(zi)詢工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)計(ji)劃，作(zuo)(zuo)(zuo)出周全的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)安排。

稅務咨詢(xun)(xun)(xun)師承擔的(de)(de)(de)一切咨詢(xun)(xun)(xun)任(ren)務，都必須全(quan)(quan)面(mian)、客觀地(di)調查和了(le)解與咨詢(xun)(xun)(xun)有關的(de)(de)(de)事實依(yi)據，對(dui)需要論證(zheng)的(de)(de)(de)問題進行(xing)認真的(de)(de)(de)研究(jiu)，對(dui)收集到(dao)的(de)(de)(de)各(ge)種事實依(yi)據進行(xing)全(quan)(quan)面(mian)的(de)(de)(de)分(fen)(fen)析、推敲，在綜合(he)分(fen)(fen)析和充(chong)分(fen)(fen)論證(zheng)的(de)(de)(de)基礎上作出咨詢(xun)(xun)(xun)結論。

審慎從業(ye)的(de)(de)稅務(wu)顧問(wen)應(ying)以專業(ye)謹慎的(de)(de)態度從事稅務(wu)咨(zi)詢業(ye)務(wu)，并發表專業(ye)意見(jian)。應(ying)充分考(kao)慮到所有(you)工作程序安(an)排和(he)所有(you)咨(zi)詢活動、所采用的(de)(de)咨(zi)詢方法(fa)、技術和(he)所得出的(de)(de)咨(zi)詢結(jie)論，在(zai)(zai)整個(ge)咨(zi)詢過程中隨時關注、評估風險，并采取適(shi)當措(cuo)施，將風險控(kong)制在(zai)(zai)可以接受的(de)(de)范圍之內。

“服務(wu)為宗旨(zhi)”稅務(wu)咨詢(xun)員應(ying)作為服務(wu)者履行(xing)稅務(wu)咨詢(xun)任務(wu)，提(ti)(ti)供咨詢(xun)服務(wu)。對委(wei)托(tuo)方(fang)在(zai)整個咨詢(xun)過程中進行(xing)必要的(de)宣傳、輔(fu)導(dao)和解(jie)釋，執(zhi)行(xing)咨詢(xun)結論應(ying)提(ti)(ti)出建(jian)議，以(yi)便于委(wei)托(tuo)方(fang)實施(shi)或操作，并(bing)對委(wei)托(tuo)方(fang)執(zhi)行(xing)咨詢(xun)結論的(de)情(qing)況進行(xing)全程跟蹤(zong)指導(dao)；對建(jian)立(li)在(zai)客觀(guan)證據基礎上的(de)咨詢(xun)結論，應(ying)與(yu)委(wei)托(tuo)方(fang)溝通，以(yi)取得一致意見。在(zai)必要的(de)時候，幫助(zhu)委(wei)托(tuo)人(ren)樹立(li)正(zheng)確(que)的(de)守法意識、社會誠信意識，增強(qiang)其社會責任感和使命感。